Por favor, revisa detenidamente nuestra Política de Envío y Cumplimiento antes de realizar una compra. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de LITTLE GHOST.
¿Cuáles son mis opciones de envío y entrega?
Actualmente ofrecemos envíos a:
- 🇺🇸 Estados Unidos
- 🇨🇦 Canadá
Los tiempos indicados a continuación son estimaciones y no representan una garantía de entrega.
🇺🇸 Envío estándar — Estados Unidos
Tiempo estimado de envío: aproximadamente 2–3 semanas después de que el pedido haya sido producido y enviado.
Tarifas de envío:
- 0–1 lb: $18
- 1–2 lb: $18
- 2–4 lb: $22
- 4–6 lb: $25
- 6–8 lb: $28
🇨🇦 Envío estándar — Canadá
Tiempo estimado de envío: aproximadamente 2–3 semanas después de que el pedido haya sido producido y enviado.
Tarifas de envío:
- 0–1 lb: $35
- 1–2 lb: $35
- 2–4 lb: $45
- 4–6 lb: $55
- 6–8 lb: $65
Las tarifas de envío pueden variar dependiendo del peso, cantidad y características del pedido.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Nuestros productos pueden requerir tiempo para su producción y preparación antes de ser enviados.
Por favor, permite aproximadamente 2–3 semanas para la producción y preparación de tu pedido.
Una vez enviado, el tiempo estimado de tránsito es de aproximadamente 2–3 semanas, dependiendo de tu ubicación y del transportista.
Por lo tanto, recomendamos permitir hasta 8 semanas en total desde la fecha de compra para recibir tu pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como el transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, retrasos logísticos, aduanas u otras circunstancias fuera del control de LITTLE GHOST.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, LITTLE GHOST realiza envíos únicamente a Estados Unidos y Canadá.
Si comenzamos a realizar envíos a otros países en el futuro, actualizaremos esta política.
Envíos a Canadá y aduanas
Los pedidos enviados a Canadá pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, tarifas de procesamiento u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos no están incluidos necesariamente en el precio del producto ni en la tarifa de envío y serán responsabilidad del cliente.
Los pedidos internacionales también pueden experimentar retrasos debido a procesos de aduana o importación.
¿Soy responsable de mi dirección de envío?
Sí.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y válida al realizar el pedido.
Antes de completar la compra, revisa cuidadosamente:
- Nombre del destinatario
- Dirección
- Apartamento, unidad o número de suite, si corresponde
- Ciudad
- Estado o provincia
- Código postal
- País
- Correo electrónico
- Número de teléfono, si es requerido
LITTLE GHOST no se hace responsable de pedidos retrasados, perdidos o devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
¿Qué pasa si mi pedido aparece como entregado?
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, primero verifica los alrededores de tu domicilio y consulta con familiares, vecinos o la administración del edificio, si corresponde.
También recomendamos comunicarte directamente con el transportista utilizando la información de seguimiento proporcionada.
Si continúas sin encontrar el paquete, comunícate con support@littleghostofficial.com con tu número de pedido y número de seguimiento para que podamos revisar la situación.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Los tiempos de entrega proporcionados son estimaciones. Un retraso por parte del transportista, aduanas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control no constituye automáticamente un motivo para cancelar el pedido o solicitar un reembolso.
Si tu pedido ha superado considerablemente el tiempo estimado de entrega, comunícate con Little Ghost Support con tu número de pedido y número de seguimiento para que podamos revisar el estado del envío.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Si crees que tu paquete se ha perdido durante el tránsito, comunícate con support@littleghostofficial.com proporcionando:
- Número de pedido
- Número de seguimiento
- Dirección de envío
- Descripción del problema
Revisaremos la información disponible y, cuando corresponda, trabajaremos con el transportista para determinar los siguientes pasos.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado, defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate con support@littleghostofficial.com lo antes posible después de recibirlo.
Incluye:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías claras del producto
- Fotografías del paquete, si corresponde
Nuestro equipo revisará el caso y determinará la solución correspondiente.
¿Puedo devolver, cambiar o cancelar mi pedido?
Todas las ventas son finales.
No ofrecemos:
- Reembolsos
- Devoluciones
- Cambios
- Cancelaciones
Esto también incluye pedidos realizados con una talla incorrecta.
Cada producto incluye una tabla de tallas. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente las medidas y seleccionar la talla correcta antes de realizar la compra.
¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Antes de completar tu compra, revisa cuidadosamente todos los detalles de tu pedido.
Una vez realizado el pedido, no garantizamos que podamos modificar la talla, dirección, producto u otra información del pedido.
Por esta razón, asegúrate de que toda la información sea correcta antes de completar el pago.
¿Cómo recibiré actualizaciones sobre mi pedido?
Las actualizaciones relacionadas con tu pedido se enviarán al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
Asegúrate de ingresar un correo electrónico correcto y revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado.
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o problema relacionado con tu pedido, producción o envío, comunícate con support@littleghostofficial.com
Cuando nos contactes, incluye tu número de pedido y todos los detalles relevantes para que podamos ayudarte de la manera más eficiente posible.
Gracias por apoyar LITTLE GHOST.